Versand
Inhaltsverzeichnis
1. Versandkosten
2. Versandregionen
3. Bearbeitungszeit
4. Lieferzeit
5. Versanddienstleister
6. Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
7. Nicht zustellbare Pakete
8. Kontakt
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
1. Versandkosten
Mit dem Code SHOPFREE ist dein erster Einkauf versandkostenfrei – ganz automatisch, ohne Mindestbestellwert.
Ab deiner zweiten Bestellung beträgt der Versand innerhalb Deutschlands 4,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei – unabhängig von Größe oder Gewicht deiner Bestellung.
2. Versandregionen
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
3. Bearbeitungszeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage ab Übergabe an unseren Versanddienstleister. In Ausnahmefällen, wie zum Beispiel bei hoher Nachfrage oder Feiertagen, kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Versanddienstleister
Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen. So wird der CO₂-Ausstoß deiner Lieferung durch zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
6. Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
30 Tage Rückgaberecht
Du hast bei uns mehr Zeit für deine Entscheidung: Wir bieten dir ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen – sofern die Produkte ungeöffnet und in hygienisch einwandfreiem Zustand sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
30 Tage Zufriedenheitsgarantie – exklusiv bei deiner ersten Bestellung
Weil wir an die Qualität unserer Produkte glauben, kannst du bei deiner ersten Bestellung auch ein bereits geöffnetes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn du nicht zufrieden bist.
Damit diese Garantie fair für alle bleibt:
Gilt einmalig bei deiner allerersten Bestellung im Shop
Gilt für ein Produkt pro Bestellung
Rückgabe nur mit ausgefülltem Rückgabeformular
Als Teil der Rückgabe bitten wir um ein Foto des Produkts, um die Reklamation nachvollziehen zu können
Die Rücksendekosten im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie trägt der Kunde
Die Garantie gilt bei nachvollziehbarer Unzufriedenheit, nicht bei übermäßiger Nutzung oder eindeutigem Missbrauch
Rückgabe von Produkt-Sets
Unsere Produkt-Sets sind als geschlossene Einheiten rabattiert und können daher nur vollständig und ungeöffnet zurückgegeben werden. Eine Rückgabe einzelner Bestandteile aus einem Bundle ist ausgeschlossen.
Bei der Inanspruchnahme der Zufriedenheitsgarantie im Rahmen eines Sets gilt: Die Garantie kann nur für ein Produkt innerhalb des gesamten Sets beansprucht werden. Die übrigen Produkte im Set müssen ungeöffnet und in hygienisch einwandfreiem Zustand bleiben.
Wenn du die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter info@secretsofbrazil.com, damit wir dir das Rückgabeformular und alle weiteren Infos zusenden können.
7. Nicht zustellbare Pakete
Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeht, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit unter info@secretsofbrazil.com – wir helfen dir gerne weiter.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Selbstverständlich steht dir als Verbraucher auch dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Alle Informationen dazu findest du auf unserer separaten Seite: Widerrufsrecht